CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm đảm bảo chất lượng, sự an toàn của sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ tại GenZ Nutrition, nay GenZ xin thông báo đến Quý Khách hàng Chính sách Đổi trả sản phẩm và hoàn tiền khi mua hàng tại GenZ Nutrition

I. ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Hàng hóa được đổi trả và hoàn tiền khi thuộc một trong các trường hợp sau đây:

Hàng bị hỏng, lỗi trong quá trình vận chuyển;
Hàng bị lỗi do phía nhà sản xuất;
Hàng giao sai sản phẩm/ mùi vị;
Không thể nhận hàng vì lý do cá nhân và hàng còn nguyên tem, seal, chưa bị tác động.

Khi thuộc một trong các trường hợp trên, Quý Khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với GenZ Nutrition để được hỗ trợ kịp thời.

Thời hạn giải quyết khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm hàng hóa được giao đến địa điểm mà Quý Khách hàng chỉ định.

ii. chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển/lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sản phẩm không đúng mùi vị và chủng loại:

GenZ Nutrition sẽ đổi trả sản phẩm MIỄN PHÍ cho Quý Khách hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm lỗi sang sản phẩm khác thì giá trị của sản phẩm đó phải ít nhất bằng với giá trị của sản phẩm lỗi. Trong trường hợp sản phẩm sau có giá trị cao hơn giá trị của sản phẩm lỗi, Quý Khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch.

Trường hợp Quý Khách hàng muốn hoàn trả sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng gửi hàng về và thủ tục hoàn tiền được thực hiện theo mục (3).

2. Đối với trường hợp hoàn hàng vì lý do cá nhân

Quý Khách hàng vui lòng đảm bảo sản phẩm được hoàn về đúng với chủng loại, đặc tính của sản phẩm đã giao và có đầy đủ tem nhãn của GenZ, nhà phân phối, nhà sản xuất, seal và quy chuẩn đóng gói.

Trong trường hợp Quý Khách hàng đã mở thùng và tháo bỏ các biện pháp bảo vệ sản phẩm thì khi hoàn trả, sản phẩm cần được đóng gói phù hợp để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển sau đó.

Nếu sản phẩm không được đóng gói phù hợp dẫn đến thiệt hại trong quá trình hoàn về, GenZ Nutrition sẽ khấu trừ 30% tổng giá trị đơn hàng để khắc phục thiệt hại.

Quý Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (phí Ship) chiều đi + hoàn về cho đơn vị vận chuyển.

3. Thủ tục hoàn tiền

Giá trị hoàn lại: Trừ trường hợp hàng hóa được đổi trả theo mục (1), giá trị hoàn lại có thể bị khấu trừ cho các khoản phí vận chuyển hàng hóa về GenZ Nutrition; phí khắc phục thiệt hại như đã nêu tại mục (2).

Thời hạn hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm hàng hóa được nhập kho và kiểm tra tại GenZ Nutrition.

Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua Ngân hàng hoặc Ví điện tử Momo.

GENZ NUTRITION XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỖ TRỢ VÀ HỢP TÁC TỪ QUÝ KHÁCH HÀNG!

GenZ Nutrition rất tự hào là thương hiệu kinh doanh thực phẩm bổ sung 100% chính hãng và uy tín. Chúng tôi là đối tác chiến lược và tin cậy của công ty BBT, nhà phân phối các sản phẩm thực phẩm bổ sung độc quyền cũng như chính thức tại Việt Nam.

Bạn hãy liên hệ với GenZ Nutrition để sở hữu các sản phẩm Thực phẩm bổ sung chất lượng, uy tín hàng đầu và 100% chính hãng.

Tránh gặp phải hàng giả, hàng nhái, hàng lậu với giá bán rẻ hơn nhằm thu hút người tiêu dùng, nếu bạn không may mua phải sản phẩm không uy tín, không chỉ tiền bạc mà ngay cả sức khỏe của bạn cũng sẽ bị tổn hạI!

Hãy chọn GenZ Nutrition để dùng hàng 100% chính hãng và uy tín hàng đầu.