CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm đảm bảo chất lượng, sự an toàn của sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ tại GenZ Nutrition, nay GenZ xin thông báo đến Quý Khách hàng Chính sách Đổi trả sản phẩm và hoàn tiền.

I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hàng bị hư hỏng hoặc lỗi do vận chuyển

• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất

• Giao sai sản phẩm, mùi vị hoặc chủng loại

Quý khách vui lòng chụp hình/ quay video sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với GenZ Nutrition trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng để được hỗ trợ kịp thời.

II. HÌNH THỨC HỖ TRỢ

1. Đổi sản phẩm

• Miễn phí 100% nếu thuộc các trường hợp tại mục I.

• Nếu khách muốn đổi sang sản phẩm khác:

  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm lỗi.

  • Nếu cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.

⚠️ Sản phẩm hoàn trả cần giữ nguyên bao bì, tem nhãn, chưa sử dụng (trừ lỗi do vận chuyển/sản xuất).

2. Hoàn tiền

• Thời gian xử lý: Trong vòng 48 giờ sau khi GenZ nhận được và kiểm tra hàng hoàn.

• Giá trị hoàn lại: Trừ chi phí vận chuyển (nếu không thuộc các trường hợp tại mục I).

• Hình thức: Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử Momo.

III. HƯỚNG DẪN TRẢ HÀNG

• Quý Khách có thể gửi hàng hoàn trả qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển do GenZ Nutrition giới thiệu.

• GenZ hỗ trợ tạo đơn hoàn trả nếu cần.

10 BÍ QUYẾT CHO BUỔI SÁNG TỈNH TÁO VÀ HỨNG KHỞI

1. Vì sao buổi sáng quan trọng? Buổi sáng là “thời điểm vàng” quyết định [...]

11
Th12

DINH DƯỠNG KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC VẤN ĐỀ CƠ – XƯƠNG KHỚP

Tình trạng đau nhức cơ, chuột rút hay loãng xương đều bắt nguồn từ những [...]

25
Th11

NGƯỜI CAO TUỔI CÓ NÊN DÙNG VITAMIN TỔNG HỢP?

1. Người cao tuổi có cần vitamin tổng hợp hay không? Khi cha mẹ hoặc [...]

14
Th11

HIỂU VỀ NĂNG LƯỢNG VÀ ỨNG DỤNG THỰC TẾ

1. Năng lượng là gì Năng lượng là khả năng sinh công mà cơ thể [...]

05
Th11

6 NHÓM CHẤT THIẾT YẾU CHO CƠ THỂ

Dù chỉ với một hàm lượng nhỏ, nhưng có 6 nhóm chất dinh dưỡng cơ [...]

2 Comments

11
Th6

CHOLESTEROL TRONG WHEY PROTEIN CÓ NGUY HIỂM?

Bạn có đang lo lắng việc các sản phẩm thực phẩm bổ sung như Whey [...]

04
Th6

MASS GAINER LÀ GÌ? CÔNG DỤNG RA SAO VÀ AI NÊN SỬ DỤNG

Nếu bạn là người gầy yếu lâu năm và đang nghiêm túc trên hành trình [...]

2 Comments

30
Th9

WHEY PROTEIN LÀ GÌ? CÔNG DỤNG RA SAO VÀ AI NÊN SỬ DỤNG?

Whey Protein có thực sự chỉ dành cho người tập Gym? Và sử dụng Whey [...]

2 Comments

23
Th9